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美科木门代理商說回头客是這样來的,销售必看

2018-12-21 20:58:27
美科木门代理商說回头客是這样來的,销售必看 有些门店,生意一旦做起來,靠老客户就能红红火火,有些门店,总在寻求新的客户。老客户對门需求有這么多吗?新客户真的這么好找吗? 美科木门代理商說回头客是這样來的,销售必看。有些门店,生意一旦做起來,靠老客户就能红红火火,有些门店,总在寻求新的客户。老客户對门需求有這么多吗?新客户真的這么好找吗?其实靠客户的回头率,也包括了介绍其朋友。有這样一個研究,两個没有直接关系的人,通過一千個人的关系网络,就能扯上关系,你說奇异不神奇。所以想要回头客,还需這样做。1.你就是门店  對于顾客來讲,直接接触的是你,你就是门店的代表。所以,  结论1:不可以把问题推给别人;  结论2:若顾客真的还需要同其他人谈,那也不要把他推给1個你没有事先通知過的人,而要亲身把你的同事介绍给顾客,同時应给顾客1句安心话:“若他还是不能令您满意,请尽管再來找我。”  2.把自己放在顾客的位置上  你希望如何被對待?上次你自己遇到的问题是如何有满意解决的?把自己摆在小孩发烧38度怎么办
顾客的位置上,你會找到解决此类投诉问题的好方法。 3.多說“我們”少說“我”  导购在說“我們”時會给對方一種心理的暗示:我和顾客是在一起的,是站在顾客的角度想问题,虽然它只比“我”多了一個字,但却多了几分亲近。  北方的销售人员在南方工作就有些优势,北方人喜欢說“咱們”,南方人习惯說“我”。  4.保持相同的谈话方式  這一点我們一些年轻的导购可能不太注意,他們小孩咳的厉害怎么办
思路敏捷口若悬河,說话更是不分對象像开机关枪般快节奏,碰到顾客是上年纪思路跟不上的,根本不知道你在說什么,容易引发顾客反感。 5.表现出你有足够的時间  虽然你已超负荷,老板又监督你,但千万不要在顾客眼前表现出你没有時间给他。  两个月宝宝退烧好方法
用一種轻松的语调和耐心的态度對待他,這是让顾客感到满意的方法,即便是你不能马上满足他的要求。6.花更大力气在那些不满的顾客身上  “谢谢你通知我”,面對一個抱怨的客人应這样回答。  实际上,一些研究结果显示,在對你的门店不满的顾客当中,只有百分10的人甚么也不說,但将來仍然回來同你做生意!  相反,百分90的顾客则投诉他們不满意,并得到了补偿和满意的服务,他們将仍是你的顾客。  顾客提出他們的要求的時候,也是处理门店和顾客关系的重要時刻。若处理得好,则更容易让顾客信任门店。  所以,一定要让顾客在出现问题時能够很容易地联系到你,他們找你的次数越多,你就有更多的机會留住他們,让他們成為你的老顾客。橱柜、衣柜、酒柜、木门、整体家装、全屋定制、护墙板、原木楼梯扶手佛山美科木门厂家直销价钱美丽电话:18666356606网站:http://www.fsmkmm.com/地址:佛山市南海区官窑永安谭村工业区谭振中A区
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