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社交网站的粘性来自牢靠的关系7z

发布时间:2019-07-14 03:11:29 编辑:笔名

国内的站往往比较浮躁,过于注重人气的快速聚集,提升站排名,却很少关注互动质量,潜心营造氛围。

你有自己的络圈子么?如果你没听过MySpace和Facebook,那答案已经很明显了。但倘若你不清楚该选择那一类站,则会有人告诉你:希望认识新朋友,那就上MySpace;想联络老朋友,则可以去Facebook。

表面看二者在功能上没有太多不同,无非是日志、照片、发消息、组群等等。而真正的区别在于其发展方式。举个例子,MySpace好比一条繁华的商业街,每天都有形形色色的人路过,但却很少会有人天天来逛;而Facebook则似一家特色咖啡馆,通常是朋友们相聚的场所,并且喜欢老地方见的大有人在。MySpace乍一看是花花世界,能够很快让你找到一些现实中不相识的人。短时间内很有新鲜感,也促使你添加了很多好友,但这种关系牢靠吗,这种新鲜感引发的互动能维持多久?

Facebook不是一个结识陌生人的地方,假如你没有朋友在上面,登录后甚至会不知道该干些什么。但正因为这样,它保证了社区内关系的纯粹性,你可以通过这个更像是工具的平台与朋友保持联系,了解他们的近况,参加聚会等活动。而这个把现存关系搬到互联上的工具,普及率越高,其价值也就越大,正如同互联本身一样。

二者的发展路线某种程度上类似于与MSN。大家在刚开始用的时候,会加一些陌生人随便聊天,但这种兴趣是日趋下降的,时间长了还会使得好友列表越来越乱,难以梳理。而MSN添加好友则有很强的目的性。这也解释了功能上逊色的MSN,为何能够逐渐取代,在较为高端的白领用户中普及起来。

国内的站往往比较浮躁,过于注重人气的快速聚集,提升站排名,却很少关注互动质量,潜心营造氛围。有很多模仿Facebook的站,以校园社区作为出发点,功能相对要丰富得多,起初人气飙升也很快,但实际上却都不知不觉的成为了MySpace。

时间一长,老用户失去了新鲜感带来的兴趣,于是粘性下降,甚至流失。不过留意交友社区的人都会发现,不少站已经逐渐意识到这个问题,开始改版甚至另起炉灶,颇有点壮士解腕的意味。洗尽铅华,目的就是奠定一个基调,把社区建立在用户间牢靠的关系之上,以便更稳定的发展。

也有一些交友社区,是基于真实关系的挖掘,加入了同楼、同乡等圈子。但仔细观察不难发现,如此单一的关系往往是不够牢靠的。难道仅仅因为同校、同楼或者是同乡,就会产生沟通的动力,就都有共同语言?但倘若关系更多一层,缩小圈子的范围,比如,校友中有那些是和我同楼的,那么其互动的欲望将大大增强。但有一点值得注意的是,这种做法需要基于海量用户,否则搜来搜去一个结果都没有,将严重打消用户的积极性以及对站的信任度。

圈子的大小通常与活跃度成反比,适当的缩小圈子才更有利于用户产生共同的话题。但仅仅建立了比较牢靠的关系圈是不够的。例如ChinaRen班级里的用户,关系够牢靠了吧?但仍旧难免在一段时期的火爆之后,逐渐冷清下来。就是因为它缺少一些有效的手段来维系和强化这种关系。通过商务需求来推动用户间的联系是一种较好的手段,这也使得LinkedIn能够成为少数盈利的社区之一。

目前常用的则是兴趣小组和线下活动,但需要经过较长时间的社区文化积淀,并且小组的主题要有特色、足够小众。本质上,互联的社区与现实的社区并无区别,需要有一个主题,但同时又一定会具备多种元素。这样,才能把怀着共同目的,又存在个体差别的用户紧密串联起来。

如果把一个社区比为一座建筑,那么,人与人之间的关系就像钢筋,社区的界面就好比楼内的装修,功能则如同家具。首先要保证楼的牢固,其次是尽量让它美观、实用。至于楼内房间大小的划分,这栋楼是成为低廉的旅馆,豪华的酒店,还是温馨的住宅,则取决于设计者的规划和施工队的执行了。

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